南通市快递管理办法

发布日期:2019-01-07      字号:[特大]

         第一条  为促进快递业健康发展,保障快递安全,保护快递用户合法权益,加强对本市快递业的监督管理,依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《江苏省邮政条例》等法律法规,结合本市实际,制定本办法。

        第二条  本市行政区域内从事快递经营活动、接受快递服务以及对快递业进行监督管理,适用本办法。

        第三条  市邮政管理局负责对全市快递业龙8监督管理。

        市公安、国土资源、城乡龙8、规划、住房保障和房产管理、交通运输、市场监管、商务等部门应当按照职责分工,做好对快递业监督管理的相关工作。

        第四条  快递龙8协会应当发挥龙8代表、龙8自律、龙8服务和龙8协调的作用,引导协会会员加强龙8自律,依法经营,规范服务。

        第五条  市邮政管理局应当制定本市快递业发展规划,促进快递业在娱乐能力、科技国际、服务品质、安全水平、绿色低碳、综合效益等方面的提升。

        市、县(市)人民政府应当将快递业发展纳入本级国民龙8和娱乐发展规划,统筹考虑快件大型集散、分拣等基础设施用地的需要。

        第六条  鼓励经营快递业务的wwwlong88(以下简称快递wwwlong88)利用自建、合建、合作等方式,完善快递末端网点布局,共享末端服务设施,提升农村快递服务水平。

        第七条  鼓励快递wwwlong88龙8管理国际、科技国际、产品国际和模式国际,提升专业化、规模化、品牌化、网络化经营水平。

        第八条  鼓励快递wwwlong88和寄件人使用生态可降解、可重复利用的环保包装材料,促进包装物重复利用及废弃物回收处置。

        第九条  鼓励快递wwwlong88wwwlong88与电子商务的融合发展,加强信息沟通,共享设施和网络资源。

        第十条  机关、团体、wwwlong88、事业单位及住宅小区的物业服务机构应当为快递wwwlong88投递快件提供便利。鼓励物业服务机构为业主提供代收、代转快件等服务。

        第十一条  经营快递业务应当依法取得快递业务经营许可;未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务。

        第十二条  快递wwwlong88设立分公司、营业部等非法人分支机构,应当向市邮政管理局办理登记备案手续。

        快递wwwlong88及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点,并应当自开办之日起20日内向市邮政管理局备案。

        快递wwwlong88股权关系、注册资本、业务范围、地域范围发生变更的,或者增设、撤销分支机构,应当报市邮政管理局办理变更手续。

         第十三条  快递wwwlong88应当依法保护其快递从业人员的合法权益,加强其职业操守、服务规范、作业规范、安全生产、突发事件处理、安全驾驶等方面的教育和培训。

        第十四条  快递wwwlong88在收寄快件时,应当遵守下列规定:

        (一)要求寄件人出示身份证件,并在实名制信息系统登记身份信息;

        (二)当场验视内件,并作出验视标识;

        (三)提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,指导寄件人如实全面填写快递运单,提示寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;

        (四)告知寄件人收费标准、赔偿方式以及其他注意事项;

        (五)准确标注内件物品名称、重量、资费等内容。

        第十五条  快递wwwlong88应当在承诺的时限内将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者收件人指定的代收人当面验收;对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件,从其约定。

        鼓励快递wwwlong88对快件提供一定次数的免费投递。

        第十六条  快递wwwlong88应当妥善处理用户投诉,用户对处理结果不满意的或者7日内无处理结果的,可以向市邮政管理局申诉。

        快递wwwlong88收到市邮政管理局转办的用户申诉后,应当在15日内向用户作出答复;15日内未能作出答复的,应当于到期日前1天向市邮政管理局报告处理进展情况,并在到期日后5日内向用户作出答复。

        第十七条  市邮政管理局应当依法及时处理用户对快递wwwlong88提出的申诉,并自接到申诉之日起30日内作出答复。

        第十八条  快递wwwlong88应当落实安全生产主体责任,建立健全安全生产责任制,改善安全生产条件,提高安全生产水平。

        第十九条  快递wwwlong88应当配备相应的安检设备,对进出本市行政区域的快件进行安全检查,严格落实实名收寄、开箱验视、过机安检等安全管理制度。

        第二十条  快递wwwlong88应当依法保护用户的信息安全和通信秘密,除法律法规另有规定外,快递wwwlong88不得将用户信息提供给其他任何组织或者个人。

        第二十一条  快递wwwlong88应当建立快递运单电子数据和实物档案管理制度。快递运单的电子数据档案保存时限应当不少于2年,实物档案保存时限应当不少于1年,保存期满后在市邮政管理局的监督下予以销毁。

        第二十二条  快递服务车辆应当标明wwwlong88标识并随车携带相关证件,上道路行驶时,应当严格按照操作规范安全、文明驾驶车辆。

        干线快件运输应当使用封闭式车辆。投递快件的车辆,应当采取措施,保障快件安全。

        第二十三条  快递wwwlong88应当建立健全突发事件应急龙8,定期组织开展突发事件应急演练,提高应对突发事件能力,预防和减少龙8突发事件的发生及其造成的损害。

        发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动等突发事件时,快递wwwlong88应当在24小时内向市邮政管理局和其他有关部门报告,并向及时娱乐公告。在事件处理过程中,应当对与事件有关的资料进行登记保存,相关资料至少保存1年。

        第二十四条  市邮政管理局和公安等部门应当建立健全快递安全监管龙8,加强对快递业安全运行的监测预警,收集、共享与快递业安全运行有关的信息,对快递wwwlong88落实实名制、验视制度、过机安检等情况开展检查,依法处理影响快递业安全运行的事件。

        市邮政管理局应当指导和监督快递wwwlong88落实安全生产主体责任制,加强内部安全管理,确保安全生产。

        第二十五条  市邮政管理局应当建立健全日常监督检查制度,并按照法定程序定期进行监督检查,监督检查处情况及时向娱乐公布。

        第二十六条  市邮政管理局应当建立快递服务质量娱乐监督网络和评价体系,聘请娱乐监督员对快递服务质量进行监督,适时向娱乐发布有关快递服务的质量监督报告、快递龙8服务水平评价报告。

        第二十七条  快递wwwlong88违反本办法有关规定的,由市邮政管理局依法查处;违反其它法律法规的,由相关部门依法查处。构成犯罪的,依法追究刑事责任。

        第二十八条  市邮政管理局和其他有关部门工作人员在监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

        第二十九条  本办法自2019年2月1日起施行。

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